Product Manager Senior - Application Mobile F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2026-25278

Pourquoi nous rejoindre ?

Rémunération

Entre 60 000 et 80 000 € brut annuel

Description du poste

Intitulé du poste

Product Manager Senior - Application Mobile F/H

Métier

Digital - e-Marketing

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

Rejoignez la Direction du Digital Product Management d'Air France-KLM, au sein de l'organisation Loyalty, Digital & Data, au cœur de la stratégie digitale et data du Groupe.

5 millions d'utilisateurs actifs par mois, 30 millions de sessions engagées sur iOS et Android. En tant que Senior Product Manager Applications mobiles, vous définissez et pilotez la stratégie mobile du Groupe sur le premier point de contact digital de millions de voyageurs a travers le monde. L'application Air France-KLM accompagne le voyageur à chaque étape, de l'inspiration à la réservation, puis de la gestion du voyage au jour du départ. Elle est aussi le canal privilégié des membres du programme de fidelisation Flying Blue pour suivre leur statut, cumuler et dépenser leurs Miles, et accéder à des expériences personnalisées.

Vous travaillez à l'intersection du mobile, de la data, de l'IA et de l'expérience client, dans un environnement complexe et international qui compte de multiples équipes et expertises. Votre terrain de jeu : des expériences fluides et personnalisées, qui renforcent la fidélité, augmentent l'engagement et soutiennent la croissance dans la durée.

Vous aurez la responsabilité d'un périmètre produit stratégique au sein de l'équipe Digital Product d'Air France-KLM. Vous piloterez l'évolution de l'Application Mobile de bout en bout: de la définition de la vision et de la roadmap jusqu'à la livraison et à l'optimisation continue.

Votre périmètre couvre l'expérience client de bout.

Description de la mission

Vous contribuerez à la définition et à l'animation de la stratégie globale de l'application mobile, en veillant à son alignement avec les priorités business et la création de valeur pour les clients. Vous serez responsable d'un ensemble d'indicateurs de performance sur votre périmètre.

Définir et porter la stratégie produit

Définir et piloter une stratégie produit claire, orientée résultats, sur votre périmètre

Construire la vision app-first et le plan d'exécution qui l'accompagne. Vous êtes responsable de la destination comme du chemin

Nourrir la vision d'ensemble du produit mobile et sa roadmap long terme

Identifier et prioriser les opportunités à forte valeur ajoutée sur la base des insights clients, de la data et de l'impact business

Benchmarker en continu l'environnement concurrentiel, compagnies aériennes, OTA et super-apps du voyage, ainsi que les tendances du marché mobile, pour éclairer le positionnement produit et les arbitrages

Piloter l'exécution à l'échelle

Porter la roadmap et la livraison avec plusieurs équipes agiles

Garantir l'alignement entre les équipes et la cohérence des parcours utilisateurs

Livrer des incréments produits à fort impact, avec un haut niveau de qualité et de fiabilité

Concilier rapidité d'itération et exigences de robustesse et de conformité propres à un environnement de voyage régulé et critique

Élever le niveau de l'expérience mobile

Porter des expériences mobiles de référence sur l'ensemble du parcours client

Travailler main dans la main avec les équipes UX et UI pour des interactions fluides, intuitives et rapides

Garantir l'excellence en performance et en ergonomie sur l'ensemble des parcours

Piloter la performance sur l'App Store et le Play Store : notes, avis, taux de crash-free sessions et optimisation du référencement applicatif (ASO)

Décider par la donnée et l'expérimentation

Définir les indicateurs de succès et piloter leur suivi

Exploiter la donnée, l'A/B testing et les retours clients pour orienter les décisions et personnaliser l'expérience comme les offres

Installer une culture forte du test-and-learn

Suivre les KPI mobile BtoC de votre périmètre et les traduire en plan d'actions

Travailler avec les équipes Data et IA pour intégrer personnalisation et recommandations dans l'App, sur les offres, les services additionnels et les contenus voyage

Influencer les parties prenantes et créer l'alignement

Embarquer un large éventail d'interlocuteurs dans les compagnies et le Groupe : Fidélité, Expérience client, Services au sol, Commercial, Data et IT

Créer l'alignement dans un environnement complexe et multi-entités (Air France / KLM)

Communiquer la vision produit, la roadmap et la performance auprès du senior management

Contribuer à l'excellence produit

Accompagner et mentorer, les Product Managers et Product Owners

Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de...