PREMIER DE RÉCEPTION H/F (H/F)

Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception pour rejoindre un bel établissement hôtelier parisien.

Vos missions

-Assurer l'accueil et la prise en charge des clients tout au long de leur séjour

-Superviser et coordonner l'activité de la réception

-Organiser et répartir les tâches au sein de l'équipe

-Veiller au bon déroulement des arrivées et des départs

-Assurer le suivi des réservations et des demandes particulières

-Garantir la qualité de l'accueil et du service

-Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées

-Assurer la bonne communication avec les différents services de l'établissement

-Accompagner les collaborateurs et participer à leur formation

-Veiller au respect des procédures et des standards de qualité

-Participer au suivi administratif et à la gestion quotidienne de la réception

-Assurer la continuité du service en l'absence du/de la Chef(fe) de Réception

Profil recherché

-Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de Premier de Réception ou Réceptionniste confirmé(e)

-Excellent sens de l'accueil et du service

-Très bon relationnel et excellente présentation

-Organisation, rigueur et réactivité

-Capacité à encadrer et accompagner une équipe

-Autonomie et capacité à prendre des initiatives

-Bonne gestion des situations complexes et des priorités

-La connaissance d'un PMS hôtelier est souhaitée

-La maîtrise d'Opera ou Opera Cloud est un plus

Conditions

-CDI

-Temps plein

-Horaires selon planning

-Travail possible les week-ends et jours fériés