Instructeur contrôleur RSA (H/F)

Le Département de Vaucluse recrute pour le bureau lutte contre la fraude, service contrôle des droits et lutte contre la fraude, direction de l'insertion et de l'emploi, pôle Développement UN INSTRUCTEUR - ACCUEIL ET ORIENTATION RSA (H/F) EN CONTRAT DE PROJET.

Missions du poste

• assure une permanence téléphonique pour répondre aux interrogations des allocataires et intervenants du dispositif ;
• accueille et oriente les allocataires du RSA sur les plateformes activité-emploi selon les besoins des dispositifs ;
• accompagne les allocataires du RSA dans la complétude de leur demande et vérifie la complétude des dossiers suite à l'ouverture de droits RSA ;
• pratique le contrôle sur pièces de dossiers d'allocataires identifiés par typologie sous la supervision du supérieur hiérarchique et traite le cas échéant la radiation de l'allocataire.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Savoir gérer sa file active de dossiers et mettre en œuvre les solutions adaptées

Être en capacité de proposer des améliorations de pratiques, des outils ou du parcours

Prendre en charge le signalement avec rigueur et intervenir de façon appropriée.

Adopter en toutes circonstances une posture bienveillante, neutre et mobilisatrice.

S'inscrire pleinement dans la dynamique collective, partager les informations utiles et soutenir ses collègues.

Identifier et gérer avec tact et discernement les situations de tension.

S'adapter à des publics variés, des situations imprévues et l'évolution des dispositifs.

SAVOIR et SAVOIR-ETRE

Connaitre le dispositif RSA, cadre légal de l'insertion sociale et professionnelle, et loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023.

Connaitre l'offre d'insertion du Conseil départemental et de ses partenaires (emploi, formation, aides financières.).

Connaitre les publics en situation d'insertion et leviers d'accompagnement mobilisables.

Maitriser les techniques et méthodes d'entretien individuel.

Connaitre l'organisation et le cadre d'intervention du Conseil départemental de Vaucluse.

Maitriser les règles de discrétion professionnelle et de secret partagé.

Avoir une approche interculturelle, non discriminante et équité de traitement.