FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description du poste

Réceptionniste (H/F/X) Votre rôle :Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel et chaleureuxProposer une expérience personnalisée pour le clientSavoir enregistrer les réservations des clients et gérer les appels téléphoniquesPrendre en compte et anticiper les besoins clients, gérer les objections et remarques éventuelles du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possibleConnaître et appliquer les règles de sécurité du JO&JOE et veiller à la sécurité des biens et des personnesAppliquer et argumenter la politique tarifaireValoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes additionnelles (conciergerie, amenities, etc.)Aider le service restauration, notamment pour le petit déjeunerCommuniquer les informations nécessaires aux autres services (étages, housekeeping, technique.) et aux autres membres de son serviceGérer le fonds de caisse qui vous est confié Répondre aux avis clients

Métiers associés

• personnel de hall d'hôtel de luxe
• réceptionniste