FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description du poste

En tant que réceptionniste tournant(e), vous êtes le premier point de contact de nos clients et un véritable ambassadeur de notre marque.Vos missions principales seront : Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée et leur offrir une expérience mémorable, en répondant à leurs besoins avec bienveillance,Assurer le check-in et check-out des clients en toute fluidité,Prise de réservations et gestion de l'attribution des chambres pour optimiser les ventes en vue d'atteindre les objectifs,Informer nos clients sur les services de l'hôtel, les événements locaux et prendre en compte leur retours pour améliorer leur séjour,Collaborer avec les différents services de l'hôtel (spas, restaurants, housekeeping) pour assurer une excellente qualité de service,Gérer les appels téléphoniques et les mails avec professionnalisme, en fournissant des réponses rapides et pertinentes,Participer à la gestion administrative de la réception : encaissements, mise à jour des dossiers clients, facturation, etcPrendre part à la personnalisation des séjours pour assurer une grande satisfaction de nos clients et les fidéliser,

Métiers associés

• personnel de hall d'hôtel de luxe
• réceptionniste