Coordinateur commercial marque blanche (H/F)

Vous participerez activement au traitement des demandes des donneurs marque blanche dans leur demandes quotidiennes (environ 600 demandes par mois)

Vos missions

Suivi et précisions des dossiers

Gestion des réclamations

Mise à jour des listes destinataires

Collecte et saisie des comptes rendus

Mise à jour des cadres d'astreintes et des plannings

Production de reporting non récurrents

Mise à jour des bases patrimoine

Centralisation des réclamations suite à intervention

Participation aux RDV prospects et clients

Éléments contractuels :

Temps de travail : temps plein 39h00 hebdomadaires (heures supplémentaires rémunérées et exonérées de charges et d'impôt)

Cycle de travail : journée - du lundi au vendredi

Type de contrat : CDI

Démarrage dès que possible

Vos Avantages & Rémunération :

Avantages

Tickets restaurant d'une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l'entreprise

Mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP

Télétravail possible sous condition de maitrise du poste

Rémunération

2 400€ à 2 600€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés

Votre équipe :

Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Profil recherché

Compétences techniques et humaines demandées :

Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)

Sens du service client

Maîtrise d'Excel: fonctions avancées (RECHERCHV, RECHERCHEX, JOINDRE.TEXTE, création et modification de Macros etc...)

Utilisation des outils d'IA de l'entreprise pour simplifier certains processus notamment dans la gestion des bases de données

Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément

Esprit d'équipe, organisation et communication

Capacité d'adaptation

Respect du matériel et de la déontologie

Expérience souhaitée :

De formation de type BTS à BAC+5, vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Une expérience dans le secteur du BTP serait un plus.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.