Conseiller clientèle - Service clients (H/F)

RESPONSABILITÉS

Agent chargé d'assurer l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service et dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires.

MISSIONS PRINCIPALES

• Renseigner ses interlocuteurs: emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face.
• Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service.
• Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
• réaliser la prospection commerciale
• transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
• garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
• réaliser la prospection des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
• assurer un reporting de son activité
• participation aux actions de promotion de la chambre

MISSIONS COMPLEMENTAIRES ET SPECIALISEES

• Veille et propositions sur l'évolution du ou des produits ou services

Activités du tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants

Prise de poste: DEBUT SEPTEMBRE

Télétravail, carte titres restaurant, mutuelle d'entreprise, prévoyance, cycle de travail de 4.5j/semaine ou 1 semaine à 5j et 1 semaine à 4j, RTT

CDD 1 an renouvelable - Statut CADRE

PROFIL RECHERCHÉ

SAVOIR

• Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
• Environnement, enjeux et organisation des CFA
• Droit des entreprises
• Droit du travail
• Commerce - Vente - Marketing

SAVOIR FAIRE

• Animer un réseau
• Développer et entretenir des partenariats
• Négocier
• Conseiller une ou plusieurs personnes
• Identifier un besoin, une attente

SAVOIR ETRE

• Esprit de synthèse
• Sens de l'initiative
• Aisance relationnelle
• Sens de la pédagogie
• Réactivité