Commercial sédentaire H/F

Relation client :

• Vous dynamisez votre portefeuille client existant et faites de la prospection téléphonique.
• Vous administrez l'ensemble du processus documentaire : de la proforma à la facturation des clients.
• Vous renforcez la relation client par des appels sortants, avant ou après un rendez-vous.
• Vous assurez le suivi des livraisons et vous informez vos clients de tout événement.
• Vous gérez et résolvez les litiges clients, y compris l'établissement d'avoir.
• Vous coordonnez et suivez les retours de marchandises avec les clients.
• Vous développez des relations commerciales avec vos clients.
• Vous communiquez les nouveaux tarifs à vos clients.
• Vous diffusez des offres ponctuelles auprès de vos clients.
• Vous assurez le suivi des créances.

Technique :

• Vous savez trouver le ou les articles adéquats à partir d'une définition de besoin.

• Vous êtes prescripteur auprès du client.

• Vous participez à l'élaboration des appels d'offres et vous administrez la réponse en temps et en heure en fonction du mode de communication choisi par le client.

• Vous accompagnez les stagiaires et alternants.

• Vous coordonnez, en support des commerciaux de terrain, les échanges de demandes de recouvrement entre la comptabilité et les clients.

• Vous assurez l'actualisation et la communication des dates de livraison dans l'ERP.

• Vous participez à la mise à jour de l'ERP : bases clients, tarifs, photos, etc.

• Vous suivez le bon fonctionnement de l'E-Shop et de son interface.

• Vous avez un niveau technicien ou ingénieur en commerce, ou des connaissances équivalentes.

• Vous avez un niveau de français C1 minimum et d'anglais B2.

• Vous maîtrisez les outils suivants : ERP, Pack Office, CRM.

• Vous connaissez les techniques de communication.

• Vous disposez de compétences commerciales solides.

• Vous êtes de nature curieuse, à l'écoute et avec une volonté d'approfondir vos connaissances.

• Une connaissance technique des produits serait un plus.