Chef(fe) de Réception - Hôtellerie Hybride - Anglais Courant (H/F)

Chef(fe) de Réception - Hôtellerie Hybride - Anglais Courant

Localisation : Paris et proche banlieue

Contrat : CDI - Convention HCR

Rémunération : 32 000 - 38 000 € brut annuel + variable

Qui sommes-nous ?

Notre client est un acteur du coliving européen haut de gamme.

Le poste

Vos missions

1/ Lancement & mise en route

Participer aux opérations de réception et à l'installation des équipements pour les unités court séjour

Recruter et former l'équipe de réception (rotations jour et nuit), déployer les standards de check-in/check-out, de service du petit-dér et d'excellence de service

Déployer la stratégie commerciale locale pour les séjours courts et moyens (canaux directs et OTA), accompagner l'arrivée des premiers clients

2/ Vie quotidienne & service

Superviser au quotidien la réception : check-in, check-out, night audit, gestion des rotations et plannings de l'équipe

Superviser le service petit-dér, assuré par l'équipe de réception

Garantir une expérience client de qualité, suivre la satisfaction (avis en ligne) et la relation clients

Coordonner avec les équipes ménage, maintenance et sécurité, piloter les prestataires externes

Contribuer à la sécurité des biens et des personnes sur le site

3/ Pilotage & performance

Piloter les revenus de l'activité court séjour (taux d'occupation, RevPAR, prix moyen) via les outils de gestion et les canaux de distribution ; le Directeur d'établissement reste responsable du Business Plan global

Suivre les encaissements, la facturation clients et les réservations

Assurer un reporting régulier des indicateurs d'activité et proposer des plans d'actions

Gérer l'administratif de l'équipe (plannings jour/nuit, congés) dans le respect de la législation

Profil recherché

Profil recherché

Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef(fe) de réception ou adjoint(e), sur une typologie de produit premium (3-4*)

Une expérience d'ouverture d'établissement est appréciée

Anglais courant indispensable, dans un contexte de clientèle internationale

Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, channel manager)

Fortes compétences en management d'équipe, y compris sur des rotations jour/nuit

Rigueur dans le respect des normes et du cadre juridique

Orientation client et forte culture du résultat (revenue management)