Chef de réception H/F

Ibis Lyon Meyzieu :

87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.

Rejoignez l'équipe dynamique de l'IBIS LYON EST MEYZIEU et participez à offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Missions

Vos responsabilités

• Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir une expérience client exceptionnelle
• Former, motiver et encadrer l'équipe de réception
• Assurer la gestion des réservations et optimiser l'occupation des chambres
• Gérer les plaintes et retours des clients avec professionnalisme et efficacité
• Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel
• Garantir l'application des procédures et standards de l'hôtel IBIProfil

Qualifications requises :

• Expérience préalable en gestion de réception dans le secteur de l'hôtellerie
• Excellentes compétences en communication et leadership
• Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité
• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.)
• Anglais courant, une autre langue serait un plus

Compétences souhaitées :

• Sens du service client irréprochable
• Esprit d'équipe et capacité à inspirer les autres
• Attitude proactive et sens de l'initiative
• Forte capacité organisationnelle et attention aux détails
• Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés (travail en semaine / week-end, matin / soir).