Chargé(e) de mission service des pèlerinages (H/F)

Le service des pèlerinages du diocèse de Lyon recherche son/sa futur(e) chargé(e) de mission.

Au cœur de notre mission, vous contribuez directement à l'organisation de pèlerinages qui permettent à de nombreuses personnes de vivre une expérience humaine et spirituelle forte, nourrissant leur foi et leur cheminement intérieur.

Chaque année, vous participez notamment à l'organisation du pèlerinage diocésain à Lourdes, qui rassemble plus de 2 500 participants (malades, jeunes, hospitaliers, pèlerins).

Un poste clé, riche de rencontres, d'engagement et d'impact.

Vos missions

1. Participation à l'organisation des pèlerinages diocésains

• Assurer la prise de contact avec les prestataires (hôtels, sanctuaires, transports, restaurants, offices de tourisme.) et effectuer les réservations
• Mettre en ligne les formulaires VENIO d'inscription pour chaque événement
• Accueillir et renseigner les pèlerins (par téléphone, par mail et à la Maison Saint Jean-Baptiste), procéder aux inscriptions
• Assurer le suivi administratif et comptable des inscriptions en lien avec le service comptabilité :

*Vérification des informations fournies

*Suivi des règlements (chèques, virements, espèces)

*Gestion des annulations (motifs, remboursements.)

• Animer et coordonner une équipe de bénévoles
• Gérer la souscription des assurances pour chaque évènement
• Assurer une présence active sur le lieu de pèlerinage

1. Participation à l'organisation de pèlerinages paroissiaux et services de la curie

• Informer et conseiller les paroisses dans leurs projets
• Accompagner la préparation et le suivi des formulaires Venio
• Gérer la souscription des assurances pour chaque événement

1. Communication externe et interne du service

• Assurer la mise à jour et l'évolution du site internet (WordPress)
• Participer à la rédaction et à la diffusion de la newsletter du service
• Rédiger les supports de communication (notices, dossiers d'inscription) et organiser leur diffusion en collaboration avec notre service communication

1. Suivi administratif du service

• Assurer le secrétariat du service : traitement des demandes, rédaction de comptes rendus
• Traiter les données relatives aux pèlerins dans le respect de la RGPD
• Emettre la facturation

Profil recherché

Formation Bac +2 minimum dans le tourisme

Expérience significative en agence de voyage ou domaine équivalent

Maîtrise du Pack Office ainsi que des outils suivants : WordPress, Brevo, Venio

Aisance dans le traitement de données chiffrées

Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication

Sens de l'accueil, écoute et bienveillance

Autonomie, rigueur et esprit d'organisation

Maîtrise courante de l'anglais

Une présence active sur le terrain est attendue lors des pèlerinages afin d'assurer l'accueil des pèlerins et le soutien des opérations logistiques.