Chargé.e d'Accueil de Proximité (H/F)

Valdevy est un office public de l'habitat (OPH) implanté dans cinq communes du Val de Marne : Arcueil, Cachan, Gentilly, Villejuif et Vitry-sur-Seine. Notre office est directement issu de la fusion des OPH historiques de ces villes.

Le poste

Le/la chargé.e d'accueil de proximité est basé.e dans un centre d'accueil. Il/elle est guidé.e selon des processus déterminés pour la réalisation de ses missions et se doit de travailler en transversalité avec les chargé.e.s de secteur/gardiens référents et la Direction territoriale. Son poste implique une certaine polyvalence, incluant des tâches administratives (gestion des sollicitations, mails, .), il/elle pourra également être amené.e à gérer certaines autres missions (EDL entrants, relevés température, recherche fuite 1er niveau, actions de médiation niveau 1,.), afin de participer au bon fonctionnement de l'agence. Il/elle connaît et applique les procédures en rapport avec ses fonctions et veille à la satisfaction du locataire que ce soit du domaine technique ou administratif.

Missions principales

Accueillir, informer et orienter les différents locataires, prestataires

Réaliser les états des lieux entrants

Assurer la circulation de l'information

Réaliser les relevés de température dans les logements, recherches de fuite

Effectuer les actions de médiation de niveau 1

Attribuer les badges et émetteurs

Effectuer des activités administratives (mise à jour de fiche locataire, enregistrement et suivi des sollicitations, mails aux prestataires, duplicata de quittance, affiche)

Information des locataires du suivi de leur dossier

Savoirs :

Maîtrise outil informatique (Word/ Outlook / Excel de niveau 1)

Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique

Savoir être :

Sens du contact, empathie, résistance au stress

Rigueur et sens de l'organisation

Réactivité et disponibilité

Esprit d'initiative

Aisance relationnelle

Savoir-faire :

Capacité à s'adapter aux changements, à faire face à des situations imprévues

Capacité à rendre compte de son activité à sa hiérarchie

Capacité à gérer son activité dans un calendrier et un cadre de gestion avec plusieurs interlocuteurs

Le candidat :

Diplôme : Bac

Expérience : 1 an dans un poste similaire

Avantages

CDI, temps plein, 37h30

35 j. de congés + 13 RTT

Télétravail possible selon métier

Mutuelle, Prévoyance

Accord d'intéressement

Compte Epargne Temps

Rémunération selon profil

Localisation :

Département / Région : France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu : Agence de VITRY-SUR-SEINE

Offre disponible sur notre site : https://www.valdevy.fr/valdevy-recrute/

Pour candidater, CV et prétentions salariales à : [email protected]