Charge relation client (H/F)

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client , grand groupe dans le domaine de l'énergie, dans le cadre d'une mission de travail temporaire de 5 mois (possiblement renouvelable)

un CHARGE RELATION CLIENT sur BASSO CAMBO (H/F).

Dans le cadre de la fin de la gamme dans le logiciel jusque là utilisé, le client recherche une personne pour réaliser la migration des affaires dans le nouveau logiciel.

Vos missions : Accueillir et prendre en charge les demandes clients en s'assurant de la bonne compréhension du besoin du client (réception d'appels, et réalisation d'appels sortants) Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs si besoin Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client Assurer le traitement et la relation client pour les diverses demandes Vérifier la situation du client (situation technique, raccordement neuf ou modification) Traiter les tâches affectées

Profil recherché

Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un sens développé du service client. Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques, vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en garantissant la qualité du suivi client. Votre capacité d'écoute, votre réactivité et votre adaptabilité vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique. Expériences appréciées : Chargé(e) de relation client / conseiller clientèle Téléconseiller(ère) ou centre de contacts Assistant(e) administratif(ve) avec gestion de dossiers clients Gestionnaire clientèle ou back-office Expérience dans les secteurs de l'énergie, des services, des télécoms ou des réseaux Une expérience impliquant la gestion d'appels, le traitement de demandes clients et l'utilisation de logiciels métiers sera particulièrement appréciée. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.