Chargé de relation client (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de relation client à distance (H/F)

• Réceptionner et émettre des appels téléphoniques
• Recevoir nos adhérents
• Identifier les besoins des interlocuteurs, renseigner, orienter, accompagner et/ou conseiller
• Répondre aux e-mails et courriers
• Emettre des devis santé et présenter les produits et services
• Mettre à jour les informations adhérents dans le CRM ou outil de gestion
• Veiller à l'atteinte des objectifs fixés par la direction et au respect de la réglementation
• Rendre compte du résultat des actions d'indication et de la qualité de la relation adhérents
• Participer aux projets de la Direction et contribuer à l'amélioration des processus
• Participer au reporting d'activité du service
• Vous êtes titulaire d'un niveau Bac à Bac 2 (validé)
• Vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement dans le domaine de l'assurance, retraite et/ou mutuelles
• Une maitrise de l'environnement des mutuelles est un atout
• Vous possédez un excellent relationnel et un sens du service et de l'accompagnement client
• Vous êtes organisé(e), précis(e) et disposez d'une capacité à respecter les règles et les procédures attendues
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les outils de gestion de mutuelle santé.

Vous êtes intéressé(e) ? n'attendez plus pour postuler !