Chargé de relation client (H/F)

Manpower BRIE COMTE ROBERT recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client Logistique (H/F).

Mission à pourvoir de suite jusqu'à fin septembre 2026.

Au cœur de la relation client et en lien avec les équipes internes, vous serez en charge de :

• Gérer les demandes clients (multicanal)
• Réception et traitement des appels et mails
• Analyse des besoins et réponse apportée avec réactivité
• Assurer la qualité de service client
• Suivi des demandes et information client
• Propositions de solutions adaptées
• Traiter les réclamations
• Gestion des litiges
• Émission des avoirs et organisation des retours
• Coordination avec les services internes
• Piloter les commandes
• Suivi du portefeuille de commandes
• Modification, annulation et gestion des urgences

Conditions du poste

• horaires flexibles tournants entre 7h30 et 17h36 du lundi au vendredi (adaptabilité demandée sur les différentes plages horaires)
• Rémunération sur 13 mois prime complémentaire titres restaurants
• Disponibilité jusqu'à fin septembre 2026.

Formation Bac 2 ou équivalent (souhaité)

Première expérience (1 à 2 ans) en relation client / ADV / logistique

À l'aise avec les outils informatiques :

• Outlook (gestion des mails)
• Excel (bases : tableaux, formules simples)
• ERP type SAP apprécié (formation prévue)

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Mission longue avec visibilité
• Environnement dynamique et formateur
• Poste polyvalent avec interactions multiples

Alors postulez !