Chargé de gestion clients confirmé - Spécialisation prévoyance Montrouge H/F

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion clients confirmé(e) spécialisation Prévoyance H/F disposant d'une expérience solide et polyvalente en gestion des prestations d'incapacité temporaire de travail / indemnités journalières, d'invalidité et de décès.Ces postes s'adressent à des profils techniques capables de prendre en charge, en toute autonomie, des dossiers de prévoyance de bout en bout, d'en fiabiliser l'instruction et d'accompagner les adhérents ou leurs bénéficiaires avec rigueur et empathie. Nous recherchons des profils mixtes IJ / Invalidité / Décès et non des profils spécialisés uniquement en décès.

Missions

• Instruction des dossiers de prévoyance : analyser la recevabilité des demandes, vérifier l'ouverture des droits, les garanties applicables, les délais de franchise et l'ensemble des pièces nécessaires à l'instruction.

• Gestion des indemnités journalières : étudier les arrêts de travail, contrôler les périodes indemnisables et les prestations versées par le régime obligatoire, déterminer les éléments de rémunération à retenir et calculer les prestations complémentaires conformément au contrat.

• Gestion de l'invalidité : instruire les demandes, analyser les notifications et justificatifs, déterminer les droits, calculer les rentes ou prestations dues et assurer leur mise en paiement ainsi que leur suivi dans la durée.

• Gestion des dossiers décès : constituer et instruire les dossiers, vérifier les garanties, analyser la clause bénéficiaire et les pièces justificatives, identifier les bénéficiaires et calculer les capitaux ou prestations dus.

• Suivi des dossiers : assurer les mises à jour, révisions, suspensions, reprises, régularisations et clôtures, et traiter les éventuels indus ou anomalies.

• Relation adhérents et partenaires : répondre aux sollicitations des adhérents, bénéficiaires et interlocuteurs concernés, expliquer les décisions et demander les compléments nécessaires avec clarté et tact. Traiter les appels entrants et, selon l'organisation, les courriels, courriers ou autres sollicitations.

• Conformité et qualité : garantir la traçabilité des actes de gestion, appliquer les procédures, les règles contractuelles et les exigences de confidentialité, et signaler les situations sensibles ou atypiques.

• Amélioration continue : remonter les dysfonctionnements et contribuer à la fiabilisation des pratiques et des procédures.

• Formation Bac+2/3 en assurance, droit, protection sociale ou expérience équivalente.

• Expérience confirmée en gestion de prestations prévoyance, avec une pratique effective de plusieurs risques parmi les IJ / incapacité, l'invalidité et le décès.

• Maîtrise de la lecture des garanties et des pièces contractuelles, du contrôle des droits et du calcul des prestations.

• Connaissance des interactions avec les prestations du régime obligatoire et, selon les dossiers, avec les éléments de rémunération ou de maintien de salaire.

• Aisance avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion assurantielle. La connaissance d'Active Infinite (Cegedim) est un plus.

• Rigueur, capacité d'analyse, autonomie, discrétion et sens de la confidentialité.

• Qualités rédactionnelles, sens du service et capacité à gérer avec empathie des situations humaines sensibles.

• Esprit d'équipe et capacité à alerter à bon escient.