Chargé d'accueil (H/F)

Lannion-Trégor Communauté recrute pour le forum de Trégastel un(e) chargé(e) d'accueil, à 19h semaine dans le cadre d'un planning annualisé (jusque fin février 2027)

Au cœur de la vie sportive et sociale du territoire, nos équipements aquatiques accueillent chaque année des milliers d'usagers : familles, scolaires, associations, sportifs en quête de bien-être.

L'agent(e) d'accueil est le premier visage de l'établissement : son rôle est aussi bien humain qu'organisationnel.

Vos missions principales

Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers avec amabilité et professionnalisme

Gérer la billetterie, la régie de l'établissement et les encaissements

Informer et orienter les usagers sur les activités aquatiques et l'espace forme

Adapter sa communication aux différents publics : enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap

Gérer les situations de stress, réguler les tensions et conserver neutralité et objectivité

Veiller au respect des règles de sécurité (POSS, règlement intérieur)

Assurer le suivi des tâches administratives et participer au bon fonctionnement de l'équipement

Savoir-faire :

Gestion de caisse et encaissement

Accueil physique et téléphonique

Outils informatiques et logiciels de base

Suivi administratif et secrétariat

Savoir-être :

Sens du service public et du contact humain

Empathie, patience et bienveillance

Rigueur, ponctualité et fiabilité

Esprit d'équipe et adaptabilité

Contraintes liées au poste :

Poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat à temps non complet (19h/semaine). L'amplitude horaire est variable, incluant des soirées, des week-ends et des jours fériés. Un planning annualisé sera établi en concertation avec l'équipe.

Expérience dans la vente et le contact client (critère déterminant)

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience marquée dans le commerce, la vente ou tout poste impliquant un contact direct avec la clientèle.

Cette expérience doit avoir développé chez vous : Une aisance naturelle dans l'accueil, le conseil et la gestion des flux de public, La maîtrise de la gestion de caisse et des opérations d'encaissement, Une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec réactivité, Un sens aigu du service et une communication bienveillante en toutes circonstances

Une connaissance ou un engagement personnel dans le milieu aquatique sera fortement apprécié :

Connaissance des publics nageurs, des niveaux de pratique et des disciplines aquatiques

Cette affinité avec le monde de la natation vous permettra d'accompagner les usagers avec pertinence et enthousiasme.

Expérience auprès d'enfants ou de publics spécifiques (atout majeur)

Notre établissement accueille quotidiennement des groupes scolaires, des enfants en cours d'apprentissage et des personnes en situation de fragilité.

Nous accordons une attention particulière aux candidat(e)s ayant :

Une posture naturellement empathique, patiente et rassurante, une capacité à ajuster son attitude et son discours selon le public rencontré

Modalité(s) de candidature :

Candidature (CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative) à adresser à l'attention de M. le Président, LTC, CS 10761, 22307 LANNION CEDEX.