Chargé / Chargée d'accueil et d'information

Le chargé d'accueil est le premier point de contact de la structure. Ses tâches incluent :

L'accueil physique et téléphonique : Recevoir les adhérents et les visiteurs avec professionnalisme.

La gestion des flux : Contrôler les accès (badges, abonnements) et gérer les entrées/sorties.

L'orientation : Répondre aux interrogations des clients et les diriger vers les coachs sportifs ou les services spécialisés.

1. Gestion Commerciale et Administrative

Il joue un rôle actif dans le développement du chiffre d'affaires de la salle :

Vente et conseil : Présenter les différentes formules d'abonnement, les options de coaching et les services complémentaires.

Gestion des ventes : Effectuer les encaissements, gérer la vente de produits (boissons, accessoires) et assurer le suivi de la facturation.

Suivi administratif : Gérer les dossiers d'inscription, les résiliations, les mises à jour de coordonnées et les dossiers de prélèvement.

Surveillance de la propreté : Veiller au rangement et à la propreté constante de la zone d'accueil et des vestiaires.

Maintenance de premier niveau : Signaler tout dysfonctionnement technique du matériel ou des infrastructures afin de déclencher une intervention.