ASSISTANT QUALITE (H/F)

L'assistant(e) qualité contribue au déploiement de la politique qualité et participe à la démarche d'amélioration continue mise en œuvre dans l'établissement.

Activités principales :

• Gestion documentaire :

o Apporter un soutien méthodologique à la rédaction des documents

o Suivre le circuit de signature des documents créés et les diffuser

o Actualiser le portefeuille de recueil de gestion documentaire

o Gérer les comptes utilisateurs (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.)

o Former les utilisateurs à l'usage du logiciel métier bluekango (recherche documentaire.)

• Démarche qualité :

o Contribuer aux démarches de certification ou d'évaluation de la HAS

• Gestion des risques à postériori :

o S'assurer de la diffusion des déclarations d'EIAS aux professionnels concernés

o Aider à la cotation des EIAS et tracer les éléments de l'analyse complémentaire

o Préparer les synthèses périodiques des EIAS

• Questionnaire de satisfaction et expérience patient :

o Scanner et traiter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients et e-satis

o Préparer les synthèses périodiques des enquêtes

Activités complémentaires :

o Participer aux actions de communication et de sensibilisation des professionnels

o Rédiger des compte-rendu, courriers, notes

Formation - qualification :

• Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la qualité (Bac+2) ou expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité et gestion des risques (fortement apprécié)
• Aptitude à manipuler les outils bureautiques (word, excel, visio) et informatiques métier (logiciel gestion qualité,, logiciel de traitement des questionnaires comme sphinx)
• Maitriser les concepts de gestion documentaire et de gestion des risques a posteriori
• Connaissance des statistiques
• Rigueur, sens de l'organisation
• Qualité rédactionnelle
• Capacités relationnelles, pédagogie
• Sens du travail en équipe

Conditions de travail

• Poste à temps plein, 35h/semaine
• Télétravail partiel possible
• Positionnement géographique : site hospitalier Albertville
• Déplacements possibles sur les sites du CHAM