En véritable pivot organisationnel du site, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'accueil client et du suivi administratif de l'atelier.

ACCUEIL & RELATION CLIENT :

Accueillir la clientèle (physique et téléphonique), conseiller et organiser la prise en charge ainsi que la restitution des véhicules.
Gérer la prise de rendez-vous sur le planning atelier et la flotte de véhicules de courtoisie.
Traiter les demandes et réclamations, assurer le suivi relationnel et la fidélisation.

GESTION ADMINISTRATIVE & CAISSE :

Ouvrir et suivre les Ordres de Réparation (OR).
Prendre en charge la facturation complète, la tenue de caisse, les encaissements comptants et l'obtention des garanties de paiement.
Gérer le suivi des litiges, l'établissement des avoirs clients et les relances (devis, contrôles réglementaires, tachygraphe, limiteur).

SOUTIEN OPÉRATIONNEL (Tâches complémentaires) :

Passer les commandes de fournitures de bureau et suivre les entées de stock atelier/magasin.
Assurer un suivi administratif local : contrôle des pointages des techniciens, suivi du calendrier des formations et échéances des habilitations du personnel.
Apporter un appui ponctuel au Responsable de Site sur le suivi Qualité (certification Qualicert, registres, gestions des déchets).

Vos avantages Randstad :

Épargne de vos indemnités de congés payés (ICCP) et indemnités de fin de mission (IFM), avec un taux de rémunération avantageux de 8 % par an.
Accès au comité d'entreprise offrant divers avantages : billets de cinéma, remboursements d'abonnements sportifs, offres vacances. (selon conditions).
Couverture mutuelle pour votre santé.
Accès au FASTT, avec des services pratiques comme la location de véhicules ou la garde d'enfants.
Remise de matériel professionnel (T-shirt, chaussures, polaire, gants, casque.).
Application Randstad Talent pour un accès plus rapide à vos acomptes.
Prime de parrainage de 100 € brut pour chaque nouveau candidat et/ou entreprise présenté par vos soins (sous conditions).

Assistant (F/H)

Description du poste