Apprenti.e amélioration continue, qualité et management du risque (H/F)

Au sein de la Direction de la Donnée et de l'Aide au Pilotage (DDAP), l'apprenti-e participe à la démarche d'amélioration continue des processus, des procédures et des services (exemple : SP+), en mettant l'accent sur la qualité et la maîtrise des risques de l'établissement.

L'apprenti-e intervient sur deux missions : en appui sur la formalisation de modèles administratifs et la cartographie des risques numériques (cybersécurité, RGPD, intelligence artificielle), dans le cadre du contrôle interne financier et des projets transversaux visant à améliorer la qualité du service rendu aux usagers et l'efficacité des directions.

Activités principales :

Ce poste s'articule autour de trois principaux axes : la cartographie des risques, ainsi que la formalisation d'outils et de modes opératoires.

Dans le cadre de l'amélioration continue au sein des directions, l'apprenti-e aura pour missions de :

Analyser les risques selon une méthodologie de contrôle interne :

• Identification des événements redoutés (cybersécurité, RGPD, IA, usages numériques)
• Évaluation de la probabilité d'occurrence et de l'impact
• Hiérarchisation des risques

Formaliser une cartographie des risques consolidée, sur un modèle inspiré du contrôle interne financier (CIF)

Définir les modalités d'une revue annuelle des risques :

• Indicateurs de suivi
• Modalités d'actualisation
• Acteurs impliqués
• Proposition de documents-ressources permettant d'actualiser facilement cette cartographie

Produire des supports de restitution à destination de la DDAP et du DGS :

• Synthèses
• Tableaux de bord
• Documents d'aide à la décision

L'apprenti-e aura également comme mission de formaliser des modèles qualité à destination de l'établissements :

• Accompagner les directions pour formaliser la documentation sur les bonnes pratiques, optimiser et harmoniser les pratiques
• Participer à la conception de trames, guides et modes opératoires à destination des directions
• Contribuer à la formalisation de processus simples et intégrant les risques numériques
• Veiller à produire des outils clairs, accessibles et facilement actualisables par les services
• Contribuer à l'appropriation des outils par les directions concernées
• Aider à structurer une démarche permettant aux services d'être autonomes dans la mise à jour de leurs pratiques
• Participer à la rédaction de supports méthodologiques

Compétences requises

• Sens de la confidentialité et de la neutralité
• Esprit de synthèse et d'analyse
• Capacité d'observation et d'analyse des pratiques professionnelles
• Capacité à identifier et formaliser les risques numériques (cybersécurité, RGPD, IA)
• Capacités rédactionnelles
• Rigueur et méthode
• Aisance relationnelle et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés