ALT_RECEPTIONNSITE SPA POLYVALENT CONTRAT SAISONNIER H/F

MISSIONS GÉNÉRALES

• Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
• Assure un accueil et un service de qualité auprès des clients sur son point de travail
• Contribue au développement du chiffre d'affaires du spa par son action de vente
• Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial
• Est responsable de l'hygiène et de l'entretien du spa

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• S'occupe principalement de la réception des clients dans le spa
• S'enquiert de la satisfaction du client
• S'adapte aux demandes spécifiques du client et veille à la satisfaction clients
• Entretient un fort relationnel avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
• Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client
• Informe les clients sur les protocoles de soins en présentant les produits et leurs bienfaits
• Fidélise les clients
• Participe à la coordination du SPA
• Réalise la mise en place des cabines et du spa
• Adapte son organisation, son rythme de travail et son relationnel en fonction de l'affluence et du type de client
• Veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
• S'assure de la bonne transmission des informations aux différents services concernés
• Est force de proposition et conseille le client sur les différentes prestations
• Développe le chiffre d'affaires de son point de vente grâce aux techniques de vente
• Fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service
• Etablit d'excellentes relations avec les clients
• Est coresponsable avec son responsable de l'atteinte des objectifs de son service :
• En respectant les procédures et les contrôles internes le concernant
• En veillant au respect des procédures et contrôles internes qui impliquent son équipe
• En développant les ventes
• Participe aux inventaires et gère les stocks du SPA
• Veille à la p

Profil requis :

·        Du CAP au Bac Pro Esthétique Cosmétique

·        Connaissance des différents types de massages

·        Connaissance des normes d'hygiène à appliquer au sein d'un spa

·        Maîtrise de l'environnement informatique

·        Maîtrise du français et de l'anglais

·        Sens de l'accueil, du contact et du service

·        Souci de la propreté et de l'hygiène

·        Rigueur et organisation

·        Capacité d'adaptation

·        Gestion du stress

·        Réactif

·        Esprit d'équipe