AGENT(E) D'ACCUEIL POLYVALENT(E) (H/F)

AGENT(E) D'ACCUEIL POLYVALENT(E) (H/F)

Le poste

Le Village Vacances Le Bérouze, situé à Samoëns en Haute-Savoie, recherche un(e) agent(e) d'accueil polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.

Véritable point de contact entre les vacanciers et les différents services du village, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et participez au bon déroulement du séjour de nos clients, qu'ils soient individuels, familles ou groupes.

Sourire, sens du service et polyvalence sont essentiels pour ce poste !

Vos principales missions

Accueil et relation clientèle

• Accueillir les vacanciers avec convivialité et professionnalisme
• Assurer les arrivées et départs des clients : check-in et check-out
• Renseigner et informer les vacanciers sur les prestations du village vacances et les activités proposées
• Conseiller les clients sur les activités, sorties et prestataires locaux
• Répondre aux demandes des clients
• Participer à la personnalisation et au bon déroulement des séjours, notamment pour les groupes

Gestion administrative et communication

• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
• Assurer le suivi des informations relatives aux séjours
• Centraliser et transmettre les informations aux différents services du village vacances
• Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes
• Assurer le suivi des encaissements des séjours
• Participer aux ventes de dernière minute selon les disponibilités

Organisation de l'espace accueil

• Veiller à la bonne organisation et à la présentation de l'espace accueil
• Mettre à jour les affichages et informations à destination des clients
• Assurer la mise à disposition des outils et informations numériques
• Mettre en valeur les informations de l'office de tourisme, des prestataires locaux et du village vacances

Polyvalence

Selon l'organisation et les besoins du village, vous pourrez également intervenir au service du bar.

Nous recherchons une personne :

• Dynamique, souriante et accueillante
• Dotée d'un excellent sens du relationnel et du service client
• Organisée et rigoureuse
• Capable de gérer plusieurs demandes simultanément
• À l'aise avec les outils informatiques
• Autonome tout en appréciant le travail en équipe
• Une expérience en accueil, hôtellerie, tourisme ou relation clientèle serait appréciée

Rejoignez une équipe dynamique dans un village vacances familial, au cœur des montagnes !