Agent de comptoir H/F

RESPONSABILITÉS

Au sein d'un garage automobile, vous êtes le premier visage et la première voix de l'entreprise. Vous assurez un accueil chaleureux, fluide et professionnel auprès des clients.

Vos missions principales - Accueil physique et téléphonique : Réceptionner les clients avec le sourire, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur (atelier, vente, pièces détachées).

• Gestion du standard : Prendre les appels, filtrer, transférer et prendre les messages avec précision.
• Prise de rendez-vous : Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation sur le logiciel interne.
• Administratif courant : Création des fiches clients, encaissement, remise des factures et gestion du courrier.
• Gestion de l'espace d'accueil : Veiller à la propreté et au rangement du showroom et de la zone d'attente.

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché - Expérience : Une première expérience sur un poste d'accueil ou en relation client est appréciée (une affinité ou une connaissance du secteur automobile est obligatoire).

• Savoir-être : Excellent relationnel, politesse irreprochable et sens du service client.
• Compétences : Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office, logiciels de gestion) et bonne aisance orale et écrite.
• Rigueur & organisation : Capacité à gérer les flux de clients et à rester calme lors des pics d'activité.