Agent d'accueil polyvalent (H/F)

Au sein du pôle action sociale, sous la responsabilité de la directrice adjointe du CCAS, l'agent d'accueil polyvalent assure l'accueil et l'accompagnement du public, et aura en charge les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique des usagers
• Identification, gestion et/ou orientation des demandes
• Transmission de toutes les informations utiles aux administrés
• Gestion de l'espace d'accueil
• Gestion des plannings et des inscriptions aux différentes activités proposées
• Accompagnement aux démarches d'accès aux droits
• Tâches administratives : gestion de la boite mail, du courrier, du tableau de bord d'activités du pôle et des archives, mise en forme de courriers
• Participation ponctuelle aux actions collectives/événements portés par le CCAS

Profil et compétences attendues :

Bac dans les domaines secrétariat, gestion ou administration

Expérience dans le domaine médico-social serait un plus

Connaissance des dispositifs sociaux et de la déontologie en travail social

Capacité de travail en équipe et en réseau

Posséder de réelles qualités relationnelles et savoir être à l'écoute

Faire preuve d'une maîtrise de soi et capacité à gérer ses émotions

Faire preuve d'autonomie, être organisé, capacité à s'adapter

Faire preuve de discernement

Maîtrise des outils de communication professionnelle

Maîtrise de l'outil informatique

Permis B