Agent d'accueil et de relation usagers en collectivité (H/F)

Vos missions

Vos missions quotidiennes seront les suivantes Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et répondre à leurs demandes Assurer le suivi administratif des dossiers clients (mise à jour, suivi et traitement des documents Réaliser les opérations de facturation et assurer le suivi des éléments associés Participer à la gestion des dossiers de bonification Assurer le suivi des dossiers liés à la réglementation SRU (Solidarité et Renouvellement Urbains), notamment l'individualisation des compteurs d'eau Garantir le classement, l'archivage et la bonne tenue des dossiers administratifs.

Description du profil

Profil recherché

Formation : Diplôme de niveau Bac en secrétariat ou bureautique.

Compétences techniques Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office Capacités rédactionnelles et aptitude à instruire des dossiers administratifs

Aptitudes professionnelles Sens de l'accueil, de l'écoute et du service à l'usager

• Esprit d'équipe et sens de la collaboration

Qualités personnelles Autonomie, discrétion et rigueur

• Qualités relationnelles et présentation soignée

• Excellentes qualités rédactionnelles

• Bonne connaissance des procédures administratives (notes, courriers, suivi de dossiers)

Conditions de Travail Organisation : 5 jours/semaine, 37h50 + 17 jours RTT, télétravail possible, CET Type de recrutement : par voie contractuelle sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux Rémunération brute annuelle : 29 871 Avantages sociaux : participation de l'employeur à la mutuelle et prévoyance, aides aux déplacements domicile-travail, carte de réduction pour les services m2A, accès à l'amicale du personnel (restaurant collectif, billetterie CE, chèques vacances, offres culturelles et sportives Rémunération brute annuelle indicative