Agent d'accueil, billetterie & surveillance -Événements culturels (H/F)

Au sein de la Bibliothèque et Villa Marmottan, vous êtes un interlocuteur privilégié des visiteurs et contribuez à la qualité de leur expérience. Rattaché(e) à l'administrateur-conservateur, vous assurez l'accueil du public, la surveillance des espaces patrimoniaux et les opérations de billetterie.

Intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous participez au bon fonctionnement du site, des permanences de la salle de lecture et des événements culturels organisés dans l'auditorium.

Vos missions

1/Accueil et information du public

• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, lecteurs et spectateurs.
• Gérer le standard téléphonique et orienter les demandes.
• Informer le public sur les expositions, collections, visites guidées et manifestations.
• Participer à l'accueil des lecteurs en salle de lecture et à la gestion des casiers.
• Contribuer au suivi de la fréquentation.

2/Billetterie et événements

• Accueillir les spectateurs et contrôler les réservations.
• Réaliser les opérations de billetterie et d'encaissement après formation.
• Participer au développement de la billetterie des visites guidées et, à terme, à la vente de publications et produits dérivés.
• Contribuer à la préparation des événements : signalétique, programmes et supports d'information.

3/Surveillance et sécurité

• Assurer la surveillance des espaces et des accès, notamment via la vidéoprotection.
• Veiller au respect des règles de visite et à la protection des collections.
• Signaler les incidents et participer aux opérations d'ouverture et de fermeture du site, y compris lors d'événements en soirée.

Compléments :

Poste à temps complet (35 heures hebdomadaires), organisé sur cinq jours, principalement du lundi au vendredi, avec des jours de travail et de repos variables selon la programmation et les nécessités du service.

Disponibilité régulière en soirée, certains événements pouvant se terminer vers 22 h ou 23 h

Horaires décalés ou récupérations possibles selon les plannings, dans le respect des règles applicables au temps de travail et aux repos ;

Travail le week-end exceptionnel, notamment pour les événements nationaux comme les Journées européennes du patrimoine ou la Fête de la musique ;

Formation aux équipements de sécurité incendie et aux procédures d'urgence de l'établissement.

Avantages

Pas de télétravail possible

Titres-restaurant (uniquement pour les recrutements de plus de trois mois)

5 semaines de congés annuels

Adhésion à Club Employés (réduction sur de nombreux achats)

Carte « offre sociale et culturelle » avec entrées gratuites dans les fondations-musées de l'Institut de France et des académies.

Durée du contrat :

Si fonctionnaire : contrat de détachement (garantie de la situation administrative, statutaire et financière)

Si agent non titulaire (contractuel) : contrat à durée déterminée d'un an, renouvelable, avec période d'essai de deux mois, renouvelable une fois pour la même durée.

Dossier de candidature : envoi d'un CV+lettre de motivation

Profil recherché

Prérequis indispensable : baccalauréat

1/Connaissances

• Intérêt pour le patrimoine, l'art et la culture.
• Sens du service public et de l'accueil.
• Notions d'anglais appréciées.

2/Compétences

• Expérience de l'accueil physique et téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de billetterie/caisse.
• Capacité à appliquer des procédures, gérer plusieurs tâches et travailler en équipe.

3/Qualités

• Excellent relationnel et sens de l'accueil.
• Fiabilité, discrétion et vigilance.
• Autonomie, réactivité et adaptabilité.

Une première expérience dans un établissement culturel ou un lieu recevant du public est appréciée. Une expérience en billetterie, caisse ou surveillance constitue un véritable atout.