Manager de la communication de marque

Le manager de la communication de marque doit dans un premier temps analyser son environnement concurrentiel qui est devenu de plus en plus complexe, avec la multiplication des marques et l’avènement d’internet. Il pourra ainsi anticiper l’évolution de son marché et identifier les comportements des consommateurs pour s’adapter au mieux à leurs besoins. Cette analyse du marché et des attentes des consommateurs, lui permettra de proposer des décisions stratégiques pertinentes et cohérentes et ainsi convaincre son client et/ou sa hiérarchie. On attend de ce professionnel qu’il sache interpréter le plus justement possible toutes ces données, pour permettre aux marques les choix les plus pertinents pour leur communication, et donc leur développement commercial. A partir des objectifs définis par la Direction de la marque et/ou de l’entreprise, le Manager de la communication de marque devra rédiger un plan de communication, en vérifiant la cohérence des actions simultanées, les discours tenus en internes et comment les cibles externes les perçoivent. Pour cela, il devra contextualiser, hiérarchiser, planifier, budgétiser les actions de communication dans un cahier des charges, qui servira à toutes les équipes contribuant à la mise en place de cette stratégie. En tant que manager, il aura la charge de recruter et d’encadrer ces dernières dans un esprit inclusif, innovant, assurant la transmission des consignes selon les objectifs précédemment définis dans la stratégie de marque. Le manager de la communication de marque gère et anime les équipes nécessaires à la mise en œuvre opérationnelle des actions marketing et communication. Avec son équipe il évalue chaque action pour analyser son efficacité. Il définit les critères d’évaluation de cette efficacité, recueille les données nécessaires à son appréciation et formalise un reporting dans lequel il soumet d’éventuelles mesures correctives.  Le métier de manager de la communication de marque peut se spécialiser sur le déploiement de campagnes publicitaires afin de servir des objectifs commerciaux. Pour cela, il faudra que sa copy-strategy et son récit de marque soient bien établis, pour que son planning de diffusion et son choix d’espaces publicitaires soient pertinents pour servir la communication de la marque.  Au-delà de ces activités centrales, le monde de la communication devenant toujours plus complexe, les entreprises recherchent de plus en plus des professionnels spécialisés sur les questions de RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale) qui prennent de plus en plus d’importance dans la stratégie d’une entreprise. Ainsi, le Manager de la communication de marque peut être amené à intégrer dans son plan de communication la question de la RSE. Selon les cas et selon la taille de l’entreprise, il peut aussi être amené à assurer le rôle de coordinateur RSE. Le manager de la communication de marque se spécialisant dans le planning stratégique évolue davantage au sein d’agence de communication. On attendra de lui qu’il soit un facilitateur à travers la conception de contenus stratégiques, que ce soit pour une marque client en organisant des ateliers stratégiques, ou en nourrissant la communication de l’agence où il exerce. Le point de vue du consommateur demeurera au centre de ses recommandations. Ce manager doit être en amont des tendances et pourvoyeur d’insight argumentés, savoir se nourrir de l’actualité pour être force de proposition au sein de son organisation Il peut, également, être demandé au Manager de la communication de marque de contribuer particulièrement au succès commercial de sa marque, s’il se situe chez l’annonceur, ou de la marque qu’il gère, s’il évolue en agence. Pour cela, on attendra de lui une bonne maîtrise des leviers de communication offline et online, afin de faire preuve d’aisance relationnelle à la fois avec des équipes créatives et des régies-médias. Il doit se positionner comme le capitaine de campagne publicitaire pour mener à bien son plan publicitaire et média.