Formation des Écoles de Commerce et de Management Bac + 3

Conseiller Commercial, Chargé de clientèle, Responsable commercial, Chargé de mission, d’études marketing, Responsable marketing, Gestionnaire d’unité ou d’entreprise, Analyste de gestion d'entreprise, Contrôleur de gestion

Le titulaire de la certification est capable de: * Utiliser les méthodes et outils de veille en utilisant diverses sources informationnelles nationales ou internationales. * Choisir la typologie des études de marché la plus appropriée selon les informations à recueillir. * Organiser la collecte et le traitement des informations macro et micro environnementales par différents canaux et outils numériques. * Identifier et mobiliser les réseaux, canaux et circuits de distribution. * Définir une stratégie Marketing adaptée aux nouveaux enjeux économiques en intégrant éthique et RSE * Elaborer un plan de développement Marketing accès produit, prix et distribution en lien avec la politique de l’entreprise * Gérer une marque comme un actif stratégique * Définir une stratégie de Marketing Digital dans le respect de la campagne définie et des moyens, et en veillant à la e-réputation de l’entreprise. * Intégrer le marketing participatif dans l’élaboration de la stratégie de communication. * Présenter et justifier auprès de sa direction un plan de communication qui mobilise divers médias, canaux et circuits. * Intégrer les enjeux de l’intelligence économique au sein de l’entreprise * Intégrer la logistique comme un facteur de compétitivité pour l’entreprise * Définir une stratégie d’achats * Définir un plan d'actions commerciales et mesurer la performance Définir et quantifier des objectifs opérationnels d’un plan d’actions commerciales * Elaborer un mix d’actions commerciales à mettre en œuvre * Organiser les opérations à mener, les prioriser, les planifier, les budgétiser * Elaborer et mettre en place les tableaux de bord permettant de rendre compte des résultats d’activité * Analyser les résultats, identifier les écarts et en déduire des axes de progrès * Communiquer le plan d’actions commerciales en interne/externe * Mener une négociation commerciale complète * Préparer une négociation commerciale : identifier et analyser les besoins du client, le marché étranger si besoin et les risques inhérents à l’import / export * Elaborer une proposition commerciale * Mener une négociation commerciale en français ou dans un contexte pluriculturel * Conclure la vente en respectant la réglementation et la politique tarifaire de l’entreprise * Elaborer des documents commerciaux (réponses à cahier des charges, contrats, facture) comportant un volet juridique et intégrant la couverture des risques. * Mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation * Expertiser un portefeuille, repérer ses grands comptes et identifier ses prospects * Concevoir un programme mix de fidélisation et de prospection, ainsi que les modalités de son suivi * Evaluer la pertinence des programmes mis en œuvre dont la mesure de la satisfaction client et la relation après-vente * S’approprier les tableaux permettant l’analyse financière d’une entreprise, calculer les ratios-clés de mesure de sa performance, établir des états prévisionnels pour valider la faisabilité des projets présentés * Exploiter les données de la comptabilité générale de l’entreprise, d’une entité… * Analyser les charges (directes, indirectes, variables, fixes…) de l’entreprise, entité, unité… * Intégrer les contraintes fiscales, juridiques et comptables applicables à l’entreprise pour mettre en place des indicateurs de contrôle de la performance * Déployer les procédures de collecte des données, accompagner et contrôler leur application auprès des parties prenantes * Proposer/développer/adapter le système de calcul des coûts le plus pertinent pour l’entreprise * Mener une étude sur les coûts constatés, intégrant l’analyse du fonctionnement de l’entreprise en termes de métiers, tâches, centres d’analyse * Elaborer des rapports et rédiger des préconisations pour la mise en œuvre d’actions correctives * Etablir le budget de son entité, suivre son application et analyser les écarts * Réaliser le reporting ascendant et descendant * Comprendre le fonctionnement managérial d’une entreprise et son positionnement * Organiser les grandes étapes du projet : avant-projet, définition, pilotage, capitalisation * Etablir un phasage (planification des étapes) * Bâtir un business plan pour une analyse de faisabilité * Contrôler l’avancement et gérer les risques * Communiquer dans le cadre et autour du projet * Prendre en compte l’environnement juridique du travail pour collaborer avec le service des ressources humaines (dans les phases de recrutement d’un collaborateur, d’évaluation, pendant le parcours professionnel…) * Identifier les besoins en compétences et participer à la constitution de son équipe * Déterminer les critères d’évaluation de la performance applicable à une équipe, mesurer la contribution individuelle * Communiquer dans le cadre et autour du projet/ entité pour susciter l’adhésion et développer son réseau professionnel