Libraire

Le titulaire du brevet Professionnel "Libraire" assure l’approvisionnement, la vente, la promotion et la gestion des produits appartenant au domaine du livre (hors livres d’occasion). Son activité s’exerce auprès de la clientèle du point de vente et de ses fournisseurs (éditeurs, diffuseurs, distributeurs,...). Il gère culturellement et économiquement l’assortiment, assure l’implantation et l’approvisionnement de la librairie. Il réalise la vente. Il assure également l’animation de l’espace de vente ainsi que la promotion des ventes. Il est est autonome dans la relation au client et apte à accompagner un nouveau venu dans l’entreprise. Son activité requiert une adaptation constante aux évolutions du marché du livre (comportement de la clientèle, réseaux de vente…). Son métier nécessite un socle culturel solide et des techniques de veille culturelle. Gestion de l'assortiment - Suivi de l’actualité et de la production éditoriale - Adaptation de l’offre à la production éditoriale, à la politique commerciale du magasin, à la clientèle et aux contraintes - Définition de l'équilibre entre le fonds et la nouveauté pour les rayons - Recherche de l'équilibre entre ouvrage à rotation rapide et ouvrage à rotation lente - Argumentation des décisions pour orienter, sélectionner et/ou renforcer la pertinence de l'assortiment - Achat des livres et négociation des conditions particulières - Traitement des retours Implantation et approvisionnement - Préparation des livres à la vente en vue de leur implantation - Implantation des livres dans les rayons en fonction des règles d'organisation, de rangement, de classement - Maintien des rayons en état marchand - Analyse de l'attractivité du rayon - Surveillance et gestion des stocks au quotidien - Réception des commandes et des livres - Organisation et réalisation des inventaires - Transmission des documents commerciaux Vente Vente en face à face : - Accueil du client - Identification du besoin du client - Traitement de la demande du client - Proposition de plusieurs ouvrages proches ou complémentaires - Proposition, le cas échéant, d'un livre de remplacement en cas d'absence ou d'indisponibilité du produit souhaité - Argumentation des choix, apport de renseignements, d’informations, de précisions - Proposition de services complémentaires (recherches bibliographiques…) - Gestion d’une commande client - Encaissement d’une vente - Prise de congé du client - Proposition et mise en place de services de fidélisation de la clientèle Vente à distance (téléphone, fax et Internet) : - La relation client en fonction de l’outil de communication - Les réponses aux demandes du client en respectant les procédures internes Vente aux collectivités et compte client : - Réponse à un appel d’offre des collectivités conformément au cahier des charges et selon les consignes et procédure internes - Ouverture d’un compte client selon la procédure interne - Traitement d'une commande d’une collectivité Animation et promotion - Participation à la vie culturelle - Proposition, conception, planification, mise en œuvre et gestion de la communication des animations internes ou externes - Réalisation de bibliographies thématiques - Réalisation des présentations promotionnelles (vitrines, tables thématiques…) en respectant les règles de marchandisage - Proposition et réalisation d'aménagements dans le point de vente - Évaluation des résultats d’une animation ou d’une opération (signature, salon, opération spéciale…)