Assistant de secrétariat et de soutien administratif

Cette certification professionnelle permet d'exercer son activité dans le domaine du secrétariat et du soutien administratif dans une grande variété d'environnements et de contextes d'emploi. L'assistant de secrétariat et de soutien administratif assure des fonctions polyvalentes et transverses qui tiennent un rôle essentiel au bon fonctionnement de l’entreprise au quotidien. Il intervient en appui administratif et logistique par des actions de soutien contribuant à l’efficacité du service ou de l’autorité dont il dépend en prenant appui, le cas échéant, sur un ou plusieurs agents d’accueil et de secrétariat qu’il encadre. Ainsi, il organise et coordonne la gestion administrative de son entité, garantit et assure un soutien administratif de qualité à la direction et aux équipes, et met en œuvre la politique de communication interne et externe de sa structure. L'assistant de secrétariat et de soutien administratif est soumis à l’obligation de discrétion professionnelle. Son activité nécessite en effet le respect le plus strict de la confidentialité des informations auxquelles il a accès et l’application des règles de sécurité et autres normes de la structure (notamment cybersécurité, sécurité des systèmes d'information, RGPD, protocoles de communication, règles de conservation archivage des données …). Son activité nécessite également des qualités d’organisation pour gérer les priorités, répondre aux urgences et s’adapter à l’imprévu. La digitalisation des activités nécessite une réalisation accrue des travaux sur ordinateur et impose une attention visuelle prolongée. Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Les compétences développées par cette certification tiennent compte des profondes évolutions à l’œuvre dans ces métiers : nouvelles organisations du travail, intégration des nouvelles technologies numériques (maîtrise des outils informatiques et de partage de l’information, intégration de données au sein des SI) notamment pour la gestion et la communication des informations, ou encore orientations « relation clients » observées pour les métiers de l'assistance. Malgré une contraction de l'emploi dans ces métiers, les recrutements perdurent du fait de la nature transverse de ces fonctions à tous les secteurs d’activité, et de leur dimension relationnelle essentielle aux structures d'emploi. Les titulaires de la certification peuvent ainsi exercer leur métier au sein d’entreprises privées, publiques, de collectivités territoriales, de l’administration ou encore dans le secteur associatif.