Un.e chargé.e d'accueil social (H/F)

La Ville de SAINT-AVERTIN

Recrute pour son Centre communal d'action sociale

/Direction de la solidarité et du développement social

Un.e chargé.e d'accueil social

A temps complet

Poste à pourvoir au 1/11/2026

Activités et missions :

Accueil social :

• assurer l'accueil physique et téléphonique du public de la Direction de la solidarité et du développement social/CCAS, en polyvalence avec le 2e agent d'accueil : renseigner le public, analyser la demande, dispenser une première information, réorienter
• accompagner la première demande sur le plan administratif (aider à remplir des dossiers)
• accompagner les publics en difficulté avec l'outil numérique pour des démarches en ligne (démarches de base)
• suivi statistique d'activité dans un logiciel métier

Activités dédiées aux personnes âgées :

• gérer le service de portage de repas à domicile en lien avec la société prestataire
• gérer le fonctionnement de la Navette Bleue (transport pour les seniors)
• gérer le dispositif des visites de convivialité au domicile des personnes âgées
• réaliser l'accompagnement administratif du Conseil des aînés
• être en charge de l'action de distribution de ballotins de chocolats pour les plus + de 90 ans
• intervenir en renfort sur les dispositifs suivants : instruction de l'aide sociale légale, plan vigilance canicule, banquet des aînés et autres événements organisés par le service...

Activités dédiées aux autres publics :

• gérer le Point Alim' : organiser les distributions des colis et y participer, encadrer une équipe de bénévoles
• gérer le dispositif de domiciliation des personnes sans domicile stable
• organiser des sorties pendant l'été et accompagner lors des déplacements
• gérer les actions spécifiques liées aux fêtes de Noël
• participer à l'organisation des sorties d'été

Autre :

• assurer diverses tâches de secrétariat
• tenir la régie unique du CCAS (Navette Bleue, dons et autres recettes).
• être mandataire de la régie des Chèques d'accompagnement personnalisé
• être le référent Archives du service
• renseigner le public et instruire les demandes de logement social en l'absence de l'agent en charge de cette mission
• et toute autre activité en lien avec le poste

Contraintes et enjeux du poste :

• Grande disponibilité avec risques de tension dans la relation au public
• Polyvalence requise sur les missions d'accueil
• Strict devoir de confidentialité et de respect du secret professionnel
• Obligation de présence pendant l'ouverture au public de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h du lundi au vendredi
• Nécessité de coordonner toutes ses absences avec le 2e agent d'accueil du service avec qui la mission d'accueil est partagée.
• Tenue et posture correctes exigées

Compétences requises

Diplôme dans le domaine administratif et/ou d'accueil

Une expérience significative sur un poste similaire sera appréciée

Savoirs

• Connaissances générales de l'environnement territorial et des partenaires du secteur social
• Techniques d'accueil, règles de communication
• Caractéristiques des publics

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel.) et internet
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Capacités organisationnelles
• Capacité à gérer les situations conflictuelles et à réguler les tensions
• Capacité d'adaptation à différents publics

Savoir-être

• Sens de l'accueil et aisance relationnelle
• Sensibilité pour le domaine social
• Esprit d'équipe
• Bonne présentation
• Patience et sens de l'écoute
• Méthode et organisation
• Réactivité

Conditions de travail

• Temps de travail : 37 heures semaine avec 11 jours de RTT, 25 jours de congés, compte épargne temps

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 18 septembre 2026 à :

Monsieur le Maire - Hôtel de Ville - 21 rue de Rochepinard - 37550 Saint-Avertin

ou par courrier électronique à [email protected]