Téléconseiller H/F - Valence/Drôme (26) -(H/F)

Votre agence France TRAVAIL de Valence vous propose plusieurs postes de téléconseillères, téléconseillers

le Lundi 20 JUILLET à 13H15, information collective, présentation des postes et recrutement en direct avec l'employeur, prévoir la matinée :

Le département de la Conduite d'Activité (CA) est le centre de pilotage de l'activité opérationnelle. Il fait le lien entre techniciens et clients afin de gérer les interventions et d'assurer l'atteinte des objectifs.

Sous la responsabilité de la pilote référente, et rattaché(e) à l'agence de Valence, en tant que téléconseillères, téléconseillers, vos missions seront les suivantes :

Répondre aux appels et mails des clients finaux, donneurs d'ordres et techniciens

Planifier l'activité des techniciens sur le terrain à chaud

Suivre en temps réel l'activité des techniciens terrains via le SI interne

Soutenir les techniciens dans la gestion des rendez-vous clients et dans la remontée d'informations techniques auprès du client

Contribuer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs qualités fixées par le donneur d'ordre

Remonter les dysfonctionnements liés à l'activité

Maîtriser et respecter les processus de l'activité nationale et locale

Assurer la gestion courante des tâches administratives inhérentes au poste

Appliquer les règles en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement.

Appliquer la Politique de Sécurité de l'Information (PSI), la Charte informatique de l'entreprise, de signaler toute anomalie ou incident de sécurité, et de contribuer activement à la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des actifs informationnels de l'organisation, conformément aux exigences de l'ISO 27001

Vous avez une expérience similaire, vous maitrisez tous les outils informatiques, vous avez le permis B, une voiture, vous parlez couramment le français.

N'hésitez pas à saisir cette opportunité pour avancer concrètement dans votre projet professionnel.

• Réservez votre place le Lundi 27 AVRIL à 8H30, agence FRANCE TRAVAIL à 26000 valence, 354 avenue de Chabeuil.

• Veuillez impérativement vous inscrire, postuler via mes événements emploi :

http://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/640854