Téléconseiller, assurance auto H/F CDI (H/F)

Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France.

Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair.

Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons Et si vous faisiez équipe avec nous ?

COMEARTH recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assurance, des :

Téléconseillers Assurance Auto (H/F) - CDI

Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min)

Démarrage : 8 juin 2026

Votre rôle :

Au sein d'un service dédié à l'accompagnement des assurés, vous intervenez dans la gestion et le suivi des dossiers liés aux sinistres automobiles.

À ce titre, vous :

Réceptionnez les appels entrants et traitez les mails liés aux déclarations de sinistres

Effectuez les appels sortants nécessaires au suivi des dossiers

Analysez les situations et assurez l'ouverture administrative des dossiers

Coordonnez les échanges avec les différents interlocuteurs : experts, garages, compagnies d'assurance et assurés

Accompagnez les clients avec écoute, pédagogie et réactivité

Garantissez un suivi rigoureux dans le respect des procédures et des délais

Vos objectifs

60 actes / jour

Qualité > 90 %

Nous vous proposons

CDI - 35h, du lundi au vendredi, amplitude 9h / 18h

Formation rémunérée de 4 semaines

Rémunération

1 867.02 € brut + Prime qualité : 100 € +Prime mission : 150 €

Déplafonnement possible selon performance - Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)

50 % transport + CSE, mutuelle, prévoyance

Votre profil

Formation Bac à Bac +2/3 idéalement en assurance, relation client, gestion administrative ou droit

Une expérience en assurance auto et/ou gestion de sinistres automobiles est fortement appréciée

Vous êtes à l'aise dans la gestion d'appels entrants et l'accompagnement de clients dans des situations parfois sensibles

Excellente communication orale et écrite

Sens de l'écoute, empathie et capacité à rassurer les sociétaires

Rigueur, réactivité et capacité d'analyse

Bonne maîtrise des outils informatiques et du traitement administratif des dossiers

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement rythmé

Pourquoi nous rejoindre ?

Une mission utile, concrète et valorisante

Un accompagnement solide dès votre arrivée

Une entreprise engagée et en croissance

Des équipes accessibles et bienveillantes

Un process rapide et transparent

Entretien téléphonique de préqualification

Test + entretien avec l'équipe recrutement

Rencontre avec vos managers

Inclusion & diversité

Chez COMEARTH, chaque parcours compte.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.