Technico-Commercial SAV H/F

POSTE : Technico-Commercial SAV H/F DESCRIPTION : Offre d'emploi - Technico-commercial SAV (H/F) CDI - Déplacements régionaux et internationaux Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technico-commercial SAV (H/F)orienté(e) performance et satisfaction client. Vous êtes le/la garant(e) d'une expérience client optimale et du développement des ventes de services (contrats de maintenance, pièces détachées, upgrades, modifications), afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité. Votre rôle En tant que Technico-commercial, vous êtes le/la conseiller(ère) de confiance de vos clients. Vous développez et entretenez une relation stratégique et durable, avec pour objectif d'optimiser : La disponibilité des équipements La performance industrielle La fiabilité Le coût total de possession Vous assurez la gestion complète de la relation client et pilotez la croissance des activités service sur votre portefeuille. Vos principales responsabilités Gestion & développement de la relation client Être le/la porte-parole du client sur votre marché cible Instaurer un climat de confiance grâce à des visites et échanges réguliers (du responsable de site aux opérateurs et techniciens) Analyser les performances (temps d'arrêt, efficacité, indicateurs industriels) Identifier les besoins et les transformer en solutions à forte valeur ajoutée Développement commercial & performance Promouvoir et vendre de manière proactive : Contrats de maintenance Solutions de service Packs de pièces détachées Modifications et mises à niveau Élaborer et présenter des propositions commerciales Assurer le suivi des opportunités jusqu'à leur mise en oeuvre Gérer le portefeuille d'opportunités (statut, relances, actions) Analyse & planification stratégique Élaborer des plans de comptes clients Contribuer aux plans opérationnels régionaux Analyser les données clients, marché et concurrence Suivre la satisfaction client et déclencher les actions correctives nécessaires Piloter efficacement les processus d'escalade Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Client, pièces détachées, contrats de service et ventes équipements Comité d'Entreprise, intéressement PROFIL : anglais obligatoire expérience confirmée technico commercial secteur industriel