Technicien(ne) Support IT F/H - GIEPS

Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT. Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer le support aux utilisateurs de l’entreprise
• Hotline (niveau 1-2)
• Gestion des habilitations
• Analyser et corriger les dysfonctionnements remontés par les utilisateurs via l’outil de ticketing GLPi ou Silva
• Industrialiser le déploiement, Installer et configurer les nouveaux postes de travail incluant le transfert de données utilisateurs.
• Gestion de parc/stock : entrées et sorties de collaborateurs, attribution, renouvellement et reprise de matériels.
• Participer à l’automatisation, l’industrialisation et à l’optimisation des tâches quotidiennes.
• Assurer la veille technologique et proposer des axes d'amélioration.
• Rédiger et mettre à jour des documents techniques et des procédures de support.
• Assurer la bonne communication au sein du SI et de l’entreprise
• Contribuer au respect des aspects réglementaires et à la sécurité informatique (GDPR).De formation BAC+2 en informatique, vous avez une expérience réussie d'au moins deux ans dans le Support Informatique. Compétences requises :
• Support avancé du Poste de Travail Bureautique (Windows 11) et suite Office 365 (incluant Outlook et Teams).
• Compétence sur Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint & OneDrive
• Gestion/maintien du stock informatique
• Gestion d’incident
• Mise en place de procédures Compétences transversales :
• Avoir un bon relationnel, être à l’écoute, un bon esprit d'équipe, et de la pédagogie
• Être autonome et dynamique
• Avoir de bonnes capacités d'anticipation
• Avoir de la rigueur dans son travail
• Posséder une capacité de rédaction de documents techniques et procédures
• Posséder un esprit d’analyse, de déduction et de synthèse Avantages
• Tickets restaurant (valeur de 9€, pris en charge à 60% par l'employeur)
• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
• Intéressement
• Prime annuelle possible
• CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub...
• Contrat prévoyance et retraite, complémentaire santé
• Poste hybride : Télétravail autorisé après la période d'essai (2j/semaine)