Technicien(ne) IT Support de Proximité itinérant (H/F)

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT Support de Proximité itinérant.

Rattaché(e) à l'équipe Support, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques.

Vos principales missions

Support utilisateurs

Assurer l'accueil, l'assistance et le support aux utilisateurs en proximité et à distance

Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, systèmes Windows et applications métiers

Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseils et accompagnement

Accompagnement & conduite du changement

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et collaboratifs

Participer aux déploiements de nouveaux équipements

Assurer le paramétrage des équipements et l'accompagnement des utilisateurs

Contribuer à l'organisation et au suivi des activités dans le cadre de projets ou groupes de travail

Réaliser des interventions sur les baies de brassage

Profil recherché

Gestion des demandes et incidents

Environnement Microsoft Office / Office 365

Support postes de travail

Connaissances Windows Server et Linux

Qualités recherchées

Excellent relationnel et sens du service

Bonne communication écrite et orale

Organisation, rigueur et autonomie

Pédagogie et sens de l'accompagnement utilisateur