Technicien support informatique REFSCL 21 Beaune (H/F)

Je recherche un Technicien Support de Proximité N2 (H/F)

Localisation :

• 1 TN2 à Beaune (21)

Date démarrage : 24/08/2026 (validation des profils fin juillet )

Horaire : plage 8h -18h30 du lundi au vendredi (Heures supplémentaires et astreintes à prévoir)

Langues : Anglais B1/B2, écrit et oral

Mission :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing
• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
• Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...)
• Assurer la gestion du parc informatique
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures.)

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o Environnement Technique : PC et laptops avec Windows et la technologie Microsoft 365°. 900 Mac OS X et IOS (iPhone iPad) + Android + Salles de réunion Teams, ServiceNow

Profil et compétences :

• Avoir une expérience significative en proximité N2 (le/la technicien(ne) sera seul sur site client)
• Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable
• Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
• Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale
• Anglais niveau B1/B2, écrit et oral