Technicien / Technicienne support informatique

Technicien Support N1 (H/F)

Notre centre de services est en pleine croissance ! Pour accompagner ce développement et renforcer notre équipe technique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique réactif(ve) et motivé(e). Si vous aimez le contact humain, la technique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, vous êtes au bon endroit.

Vos missions au quotidien

Sous la responsabilité du responsable technique, vous serez au cœur de la satisfaction de nos utilisateurs. Vos missions principales seront de :

Être le premier point de contact : Accueil des utilisateurs (téléphone, mail, Teams), qualification du besoin et création/gestion des tickets d'incident.

Prendre la main à distance : Support de niveau 1 et 2 sur les environnements Windows, macOS et serveurs via des outils de prise en main (TeamViewer, AnyDesk).

Résoudre et documenter : Diagnostiquer les pannes, dépanner les utilisateurs, résoudre les incidents et veiller à documenter rigoureusement vos interventions dans notre base de connaissances.

Intervenir sur le terrain : Déplacements ponctuels à prévoir chez nos clients pour des interventions physiques.

Ce qui vous décrit

Curieux(se) et motivé(e) : Vous avez une réelle envie de progresser et d'apprendre au quotidien.

Réactif(ve) : Vous savez gérer les urgences avec calme et efficacité.

Doté(e) d'un excellent relationnel : Vous avez le sens du service client et une communication irréprochable (à l'écrit comme à l'oral).

Esprit d'équipe : Pour vous, la réussite est avant tout collective.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste polyvalent avec une grande diversité de sujets techniques.

Une équipe soudée et un cadre de travail agréable à Limonest.

L'opportunité de monter en compétences rapidement au sein d'une structure en pleine croissance.