Technicien / Technicienne support client (H/F)

Les missions

Rattaché hiérarchiquement à la Responsable Administrative et fonctionnellement au Responsable Pôle Exploitation et SAV, nous vous garantissons un poste riche et varié !

Vous contribuerez ainsi activement au bon fonctionnement des opérations et à la satisfaction des clients.

Dans ce cadre, vos missions consisteront notamment à Coordonner administrativement les opérations de SAV en utilisant l'ERP

• Assurer une interface entre les clients et les services internes
• S'assurer de la bonne exécution des interventions, de la facturation et de la clôture des dossiers.
• Assurer le bon suivi des contrats de maintenance (facturation, réalisation des interventions prévues, renouvellement.
• Réaliser des devis de fournitures de pièces et consommables
• Assurer la facturation clients relative aux SAV, le suivi des règlements et les premiers niveaux de relance le cas échéant
• Effectuer les commande fournisseurs relatives au SAV
• Etablir les factures fournisseurs et les mises en paiement
• Assurer les opérations de suivi, de reporting et d'analyse d'activité
• Assurer une polyvalence au sein du service

Description du profil

Le profil recherché

Formation Administrative supérieure

• 5 ans d'expérience sur ce type de fonction
• Aisance avec le téléphone
• Maîtrise de l'outil informatique, bureautique (Outlook, Excel et ERP (idéalement CODIAL)
• Très bonne communication : excellent relationnel, qualités d'écoute
• Sens du Client
• Organisation, rigueur
• Dynamisme, réactivité
• Esprit d'équipe
• Ténacité
• Bonne gestion émotionnelle
• Appétence pour les sujets techniques

Autres informations

35 heures hebdo

• Poste basé à Merdrignac
• Rémunération selon expérience
• Bénéfice d'un accord d'intéressement