Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) - Paris 12e

Localisation : Paris 12e

Contrat : Mission de 2 mois

Démarrage : ASAP

Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel

Vos missions

Dans le cadre d'un important projet de renouvellement de postes informatiques, vous rejoignez une équipe dédiée afin d'accompagner les utilisateurs dans le remplacement de leur matériel.

À ce titre, vous serez amené(e) à Accueillir les utilisateurs lors du renouvellement de leur poste informatique.

Paramétrer les nouvelles sessions utilisateurs.

Assurer la récupération des données depuis les anciens équipements.

Vérifier le bon fonctionnement du poste avec l'utilisateur avant sa restitution.

Appliquer les procédures de déploiement et de migration définies.

Garantir un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs tout au long de l'intervention.

Remonter les éventuels incidents et assurer leur suivi si nécessaire.

Volume d'activité Environ 5 postes renouvelés par jour.

Projet portant sur plusieurs centaines de postes informatiques.

Environnement technique

Windows

Microsoft

GLPI

Profil recherché

Première expérience en support informatique N1/N2 ou en déploiement de postes de travail.

À l'aise avec les environnements Microsoft.

Capacité à suivre des procédures techniques avec rigueur.

Une expérience en migration ou renouvellement de PC est un plus.

Qualités attendues

Bonne présentation

Sens du service

Autonomie

Organisation

Rigueur

Bon relationnel Une habilitation est requise pour cette mission. Le candidat devra être éligible au processus de criblage avant son démarrage.