Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire un(e) Technicien Support IT & Cybersécurité en alternance.

Vous intégrerez une équipe informatique en charge du support aux utilisateurs et de la maintenance du parc informatique. Vous participerez à la résolution d'incidents, à l'installation d'équipements et à l'application des consignes de cybersécurité de base au sein de l'entreprise.

Cette alternance vous permettra de développer des compétences opérationnelles dans le support informatique, la gestion de parc et la prévention des risques numériques.

Vos missions

Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.

Installer, configurer et maintenir les postes de travail (matériel et logiciel).

Participer au diagnostic et à la résolution des incidents techniques (tickets).

Appliquer les procédures de sécurisation des postes (antivirus, mises à jour, gestion des accès).

Participer à la gestion de l'inventaire et à la préparation du matériel.

Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité au quotidien.

Description du profil

Le profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau Bac spécialisé en Support IT et Cybersécurité.

Vous possédez des connaissances en :

Utilisation courante des systèmes d'exploitation (Windows, notions Linux Installation et configuration de logiciels et périphériques ;

Principes fondamentaux du matériel informatique ;

Notions de base en réseaux locaux (IP, Wi-Fi Principes de sécurité numérique (mots de passe, messagerie, web).

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), possédez un bon sens du service et appréciez le travail en équipe.