Assistant hotline informatique (H/F)

Description du poste

ACTIVITES PRINCIPALES Assurer l'assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil.) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site) Collaborer de manière étroite, complémentarité et entraide au sein de l'équipe hotline Centraliser et transmettre les demandes d'amélioration, suite au retour des collectivités, aux éditeurs des logiciels métiers Assurer la maintenance préventive (mises à jour, procédures.) des logiciels métiers Suivre l'installation et le paramétrage des logiciels métiers des collectivités selon une procédure A terme, former les agents administratifs territoriaux des collectivités de la Nièvre à l'utilisation des logiciels métiers ACTIVITES SECONDAIRES Effectuer des demandes de devis Proposer des devis d'acquisition de licences et maintenances sur les logiciels métiers auprès des collectivités Temps de travail : temps partiel possible

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique