Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP

Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Vos missions

Missions principales

Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (systèmes, réseaux, applications métier)

Administrer et maintenir les environnements bureautiques, réseaux et serveurs

Déployer et configurer les équipements et logiciels spécifiques

Participer aux projets d'amélioration et de migration des infrastructures IT

Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et les procédures de support

Assurer le partage des connaissances

Description du profil

Pré-requis

Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom

Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux

Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)

Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)

Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs

Profil recherché

Savoir faire preuve de réactivité

Esprit d'analyse et méthodologie de résolution d'incidents

Bonne communication orale et écrite en Français et en Anglais (Niveau B2)

Capacité à former et accompagner les équipes de support niveau 1

Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle

Présentation et tenue professionnelles attendues

Sens du service

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein