Technicien support visioconférence (F/H)

Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support en visioconférence F/H pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Puteaux

Date de démarrage : dès que possible.base de salaire 28kEURavantages: carte restaurant + 50 % des transports en commun

Missions

Préparation et Assistance Technique (Avant-réunion)

Conseil et répétition : Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements programmés (conseils techniques, répétitions).

Échanges techniques distants : Vérifier la compatibilité des équipements avec les sites distants extérieurs si cela est demandé

Réglages techniques amont : Effectuer les tests et les réglages nécessaires avant la conférence.

Lancement à distance : Initier la connexion à la visioconférence au moins 15 minutes avant le début de la réunion.

Paramétrage d'usage : Réaliser les tests de sonorisation et les cadrages initiaux à distance.

Support Opérationnel de Niveau 2 (Pendant la réunion)

Prise en main à distance (PMAD) : Prendre le contrôle du PC en salle pour lancer des webconférences (Visio numérique, Webinaire de l'État, Confcall ).

Surveillance VIP : Assurer une surveillance technique continue (à distance ou physique) pour les conférences sensibles impliquant des autorités.

Solution de contournement : Mettre en place rapidement des solutions palliatives (pont téléphonique, changement de salle) en cas d'incident bloquant.

Pilotage de la proximité : Guider par téléphone les techniciens de proximité pour des interventions physiques ou des remplacements de matériels de secours.

Supervision et Maintenance Préventive

Contrôle quotidien (Centreon) : Vérifier chaque jour l'état de santé de l'infrastructure et des terminaux de visioconférence via l'outil de supervision.

Anticipation des pannes : Identifier les défaillances matérielles avant sollicitation utilisateur pour maintenir un taux d'incident faible.

Traçabilité, Expertise et Outils

Reporting post-intervention : Faire parvenir un rapport d'intervention de la journée

Gestion de la connaissance : Alimenter et mettre à jour la base de connaissances (procédures de résolution, fiches réflexes).

Le poste est à pourvoir en intérim pour une longue durée

bac à bac+3 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 2/3 ans en support des salles de réunion et en visioconférence.