TECHNICIEN SUPPORT RESEAU (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien NOC (Network Operations Center) H/FRattaché-e aux équipes du Network Operation Center, au sein du service Exploitation. Le NOC a pour principale activité d'assurer le maintien en condition opérationnelles des réseaux exploités par Altitude Infra. Vous avez pour tâches principales de : Suivre les opérations de travaux programmés. Être l'interlocuteur des mainteneurs sur le terrain et répondre à leur besoin (Demande de vérification des clients impactés pendant les opérations programmées / Demande d'information SIG / Plan de boîte / Actions sur équipements actif / etc.) Gérer la communication dans les tickets tout au long jusqu'au rétablissement de celui-ci. Assurer, via les outils de ticketing, le suivi des tickets réseaux Incident (avec des impacts clients), dommage-réseau (sans impact clients). Être le support des équipes NOC.