Technicien support proximité N2 Reau 77550 (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support informatique N2 pour intervenir sur site à Villaroche, au sein d'un environnement technique stimulant.

Environnement secret défense

Missions principales

Installer et configurer des matériels de l'environnement utilisateur, avec ou sans procédures existantes.

Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage.) selon les procédures en vigueur.

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques, même hors cadre procédural.

Mettre en place des solutions de contournement lorsque nécessaire.

Appliquer les solutions préconisées par les techniciens N3 et experts métiers pour les incidents complexes.

Réaliser des opérations via les outils d'administration dans le respect des procédures établies.

Assurer les déploiements conformément au planning défini.

Documenter et renseigner les supports de suivi d'intervention (compte rendu d'activité, ticketing, CMDB, etc.).

Alimenter la base de connaissances (rédaction de procédures, fiches techniques.).

Compétences techniques

Maîtrise des environnements Office, Windows, iOS et Android.