Technicien Support de Proximité N1 H/F

POSTE : Technicien Support de Proximité N1 H/F

DESCRIPTION

Technicien Support de Proximité N1 (H/F)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1 (H/F).

Localisation : La Défense (92)

Démarrage : Dès que possible

Contrat : Mission d'intérim longue durée

Rémunération : 25 000 € à 26 000 € brut annuel

Missions

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1.

Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels.

Installer, configurer et préparer les postes de travail et périphériques.

Assurer le déploiement et le renouvellement des équipements informatiques.

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.

Mettre à jour les tickets et assurer le suivi des interventions.

Participer à la gestion du parc informatique.

Environnement technique

Windows 10 / Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Outils de ticketing

Smartphones Android et iPhone

Imprimantes et périphériques

Profil recherché

Formation en informatique (Bac à Bac +2).

Première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.

Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Microsoft 365.

Sens du service et excellent relationnel.

Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Capacité à gérer les priorités et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.

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PROFIL