Technicien support proximité (H/F)

Technicien Support N2 de Proximité (H/F) - Aix-la-Duranne

Lieu : Aix-la-Duranne

Démarrage : Fin août / début septembre (date précise à définir)

Durée : Jusqu'à janvier 2027 (remplacement de 4 mois)

Horaires : 8h00 - 17h30 (35h/semaine)

Rémunération : 26K brut annuel

Permis B obligatoire

Contexte de la mission

Nous recherchons un Technicien Support N2 de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs sur un environnement exigeant. La mission est orientée support de proximité, déploiement, gestion de parc et accompagnement utilisateurs , avec une dimension VIP.

Missions principales

Assurer l'accueil des utilisateurs en kiosque (expérience appréciée)

Prendre en charge les demandes d'assistance, dépannages et prêts de matériel

Préparer et remettre les équipements aux collaborateurs (PC, smartphones, écrans, consommables)

Créer, suivre et traiter les incidents via l'outil de gestion

Escalader les incidents si nécessaire

Accompagner les utilisateurs VIP lors d'évènements sur site

Intervenir sur différents sites (agences et sites de gestion des départements alentours)

Gérer le parc informatique et mettre à jour les inventaires

Assurer le suivi des activités via l'outil de gestion

Mettre à jour les référentiels

Effectuer l'enrôlement des smartphones, le paramétrage des postes, l'installation d'écrans et réplicateurs

Installer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques

Participer aux opérations de déploiement Intégration des matériels sur les bancs de masterisation Déploiement physique des postes de travail Reprise des données utilisateurs Reprise des anciennes machines

Assurer la gestion des matériels VIP sur site

Environnement technique

Windows 10

Office 365

Teams

Active Directory

iOS / Android

ServiceNow

SCCM

Intune

Profil recherché

Expérience en support de proximité N2

Maîtrise des outils de gestion des incidents (ServiceNow apprécié)

Expérience en préparation, déploiement et maintenance de postes de travail

Bon relationnel et sens du service utilisateur

Autonomie, rigueur et capacité à intervenir auprès de populations VIP

Permis B obligatoire

Profil recherché : Technicien Support N2 Proximité avec expérience ServiceNow, orienté support utilisateur et déploiement.