Technicien support Niveau 2* H/F

Description du poste

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, intervenant sur des profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie : R&D, Manufacturing, Supply Chain, Qualité, HSE, Lean Management, BTP Informatique : Conseil, Développement, Réseaux & Télécommunications, Support, Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce, Achats, Vente, Marketing, Communication, Finance, Comptabilité, RH, Assistanat Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, un Technicien support N2 H/F, sur Gières, dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée. Vos missionsMissions :Rattaché(e) au responsable de l'équipe SCC, le technicien assure un support informatique de proximité afin d'accompagner les utilisateurs au quotidien.Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow (ARIANE) pour l'ensemble des collaborateurs.Préparer, installer, déployer et assurer la maintenance des postes de travail ainsi que des équipements informatiques associés.Fournir un support de niveau 2 sur les environnements Microsoft Windows 10/11, Linux (Ubuntu) et Apple macOS.Administrer les postes de travail dans Active Directory, créer les comptes des nouveaux utilisateurs et gérer les réinitialisations de mots de passe.Intégrer les équipements réseau au DHCP en appliquant les bonnes pratiques d'administration.Établir les devis relatifs au matériel informatique.Installer et paramétrer les logiciels et applications bureautiques (Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Microsoft Office, antivirus, imprimantes, lecteurs PDF, navigateurs web, lecteurs multimédias, etc.).Configurer et assurer le support de la messagerie Exchange (Mercure).Garantir la mise à jour de l'inventaire du parc informatique via la plateforme GLPI.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail informatique et répondre à leurs besoins d'assistance.Assurer un support fonctionnel pour l'accès aux outils métiers et la mise en place des accès nécessaires (interfaces web, liens applicatifs, etc.).Prendre en charge les incidents matériels couverts par les contrats de garantie (PC fixes, ordinateurs portables et imprimantes).Mettre à disposition les postes téléphoniques VoIP et procéder à leur configuration.Assurer la gestion des stocks, la réception et le suivi des nouveaux équipements informatiques.Apporter un support à l'utilisation des équipements des salles de visioconférence.Environnement technique :ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM/OPSI, Microsoft 365, Exchange, réseaux TCP/IP, LAN et environnements bureautiques associés.Profil recherchéDe formation Bac + 2 Bureautique ou Systèmes et RéseauxÊtre capable de travailler en équipe et en autonomiePatience et pédagogie avec les utilisateursSens du service et du relationnelQualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteursLire et interpréter un plan, un schéma, un DOEInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique